Забытый пароль

Добрый день,
Где-то год назад играл на вашем сервере. Позже собрал абсолютно новый компьютер и временно забросил игру. Пароль и логин был введен в лаунчер поэтому не задумывался по поводу сменить. Сейчас решил вернуться но столкнулся с проблемой, точно помню логин. Но пароль был сгенерирован системой по восстановлению. На данный момент ввожу почту для восстановления пароля и система пишет, что данная почта в системе не за зарегистрирована. Можно надеяться на помощь в вашей стороны? Могу примерно описать персонажей и ГС.