Enchanted Vell's Heart was disappeared

Bug Name:

Enchanted Vell's Heart was disappeared​

Bug Description:

Hello. At old client version (before upd to 2886) my Archer (name VoviKs, family name Tiarra) had Vell's Heart, that was enchanted to 5 atk (screenshot added). After client upd I was playing my Shai (name TiaRri) fishing. And I didn't play Archer (name VoviKs). But today, 03 Sept 2020, I decided to play Archer (name VoviKs) and saw that He didn't have Vell's Heart. I checked warehouses, horses, other characters, but didn't find it. Heart was locked. Help me, please, with my problem and my loss.

Здравствуйте. До апдейта 2886 у меня на лучнике (имя VoviKs, фамилия Tiarra) было Сердце Велла (точеное до 5 атк, скрин прилагаю). После обновления клиента играла на Шайке (рыбачила). А сегодня решила зайти на боевого персонажа лучника (то бишь VoviKs), а сердца там не оказалось. На других персонажей его не передавала, так как не видела в этом смысла (боевая единица лишь одна, остальные применяются по другому назначению). Сердце было заблокировано замком. Все склады, грузоперевозки, аукцион, лошадей, других персонажей (на всякий случай) перепроверила - Сердце не обнаружила. Для перепроверки надела одноразовый камень - он наделся без проблем, ничего лишнего в инвентаре не появилось. Помогите, пожалуйста, с моей проблемой.​

How to reproduce/proof:

​

 

I already answered in telegram. That iitems you should search by self. It was not cleared on update so look it in warehouses and ships/horses, Maorco bags etc. If no found then it mean u trashed it. This itm u cant restore if trashed.